Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

1.1 Informacje o sklepie

Furnizena (dalej „my” lub „nas”) prowadzi internetową sprzedaż mebli, wyposażenia wnętrz oraz produktów związanych z wyposażeniem domu za pośrednictwem sklepu internetowego.

Usługi świadczone są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej.

Oferta skierowana jest do klientów dokonujących zakupów na terytorium Polski.

1.2 Dane podmiotu prowadzącego sklep

Adres kontaktowy

74 Quincy Ave ,Winthrop, MA 02152, US

Adres e-mail

web@furnizena.com

Telefon

+1 (646) 541-2505

Godziny obsługi

Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

1.3 Zakres obowiązywania warunków

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem sklepu internetowego.

Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami i ich akceptację.

Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej.

1.4 Produkty i ceny

Wszystkie oferowane produkty są nowymi produktami.

Ceny prezentowane na stronie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli jest wymagany przez obowiązujące przepisy.

Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.

Dokładamy należytej staranności, aby opisy, zdjęcia oraz informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

2. Zamówienia i zawarcie umowy

2.1 Sposoby składania zamówień

Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej lub drogą elektroniczną poprzez kontakt z obsługą klienta.

2.2 Wymagane dane klienta

W celu realizacji zamówienia klient zobowiązany jest podać:

• imię i nazwisko;

• adres dostawy;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• dane niezbędne do realizacji płatności.

2.3 Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie.

Możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia lub uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Jeżeli kontakt z klientem nie będzie możliwy przez rozsądny okres czasu, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do momentu uzyskania wymaganych informacji.

2.4 Zawarcie umowy

Informacje o produktach prezentowane na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Płatności

3.1 Dostępne metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa;

• MasterCard.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od ustawień systemu płatności w momencie składania zamówienia.

3.2 Termin płatności

Płatność musi zostać dokonana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Zamówienia nieopłacone nie będą przekazywane do realizacji.

3.3 Dokumenty sprzedaży

Po potwierdzeniu zamówienia klient może otrzymać dokument sprzedaży w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Dostawa i realizacja zamówień

4.1 Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

Niektóre lokalizacje mogą podlegać ograniczeniom logistycznym.

4.2 Metody dostawy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących z nami.

Sposób dostawy zależy od rodzaju i wielkości zamówionych produktów.

4.3 Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości od PLN 0.01 do PLN 714.68 koszt dostawy wynosi PLN 35.4.

Dla zamówień o wartości od PLN 714.69 i wyższej dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Koszt dostawy jest prezentowany przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

4.4 Odpowiedzialność za dostawę

Realizujemy dostawę pod adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem.

4.5 Kontrola przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości zamówienia.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Szacowany czas dostawy wynosi od 9 do 15 dni.

5. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

5.1 Okres odpowiedzialności

Odpowiadamy za zgodność produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi w Polsce.

5.2 Zakres odpowiedzialności

Odpowiedzialność może obejmować między innymi:

• wady produkcyjne;

• niezgodność produktu z opisem;

• niekompletność produktu;

• uszkodzenia istniejące przed dostawą.

5.3 Przypadki nieobjęte odpowiedzialnością

Odpowiedzialność nie obejmuje sytuacji wynikających z:

• normalnego zużycia produktu;

• niewłaściwego użytkowania;

• uszkodzeń powstałych po dostawie;

• użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

6. Zwroty, wymiany i reklamacje

6.1 Sposoby składania zgłoszeń

Zgłoszenia mogą być przesyłane:

• pocztą elektroniczną;

• telefonicznie;

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

6.2 Wymagane informacje

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia;

• opis problemu;

• zdjęcia produktu, jeśli są dostępne;

• dane umożliwiające kontakt.

6.3 Procedura rozpatrywania zgłoszeń

Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie.

Po przeprowadzeniu weryfikacji przedstawimy odpowiednie rozwiązanie zgodne z okolicznościami sprawy.

6.4 Termin rozpatrywania

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w możliwie najkrótszym terminie.

6.5 Wyłączenia

Zgłoszenia mogą zostać odrzucone, jeśli problem wynika z:

• niewłaściwego użytkowania produktu;

• samodzielnych modyfikacji produktu;

• uszkodzeń powstałych po odbiorze produktu;

• naturalnego zużycia.

6.6 Koszty transportu

W przypadku uzasadnionego zgłoszenia koszty związane z rozwiązaniem sprawy mogą zostać pokryte przez nas zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Prawa konsumenta

7.1 Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.2 Procedura odstąpienia

W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną.

7.3 Zwrot środków

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystanej przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

7.4 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może być ograniczone w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

8. Prywatność i ochrona danych

8.1 Zakres danych

Możemy przetwarzać dane kontaktowe, dane dotyczące zamówień oraz dane techniczne niezbędne do funkcjonowania strony internetowej.

8.2 Cele przetwarzania

Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień;

• obsługi klienta;

• wykonywania obowiązków prawnych;

• zapewnienia funkcjonalności strony.

8.3 Komunikacja elektroniczna

Wiadomości informacyjne mogą być przesyłane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez przepisy prawa.

8.4 Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

8.5 Okres przechowywania

Dane przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania lub przez okres wymagany przepisami prawa.

8.6 Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się za pomocą danych wskazanych w niniejszym dokumencie.

9. Korzystanie z produktów

9.1 Prawidłowe użytkowanie

Produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami dotyczącymi użytkowania.

9.2 Warunki użytkowania

Produkty należy przechowywać i użytkować w warunkach odpowiednich dla ich rodzaju i materiałów wykonania.

9.3 Konserwacja

Regularna pielęgnacja zgodna z zaleceniami producenta może przyczynić się do zachowania właściwości produktu.

9.4 Ryzyko niewłaściwego użytkowania

Nieprawidłowe użytkowanie produktu może prowadzić do jego uszkodzenia lub ograniczenia funkcjonalności.

10. Własność intelektualna

10.1 Ochrona treści

Wszelkie materiały dostępne na stronie, w tym zdjęcia, opisy produktów, elementy graficzne oraz treści tekstowe, podlegają ochronie prawnej.

10.2 Ograniczenia użytkowania

Bez naszej uprzedniej zgody zabronione jest:

• kopiowanie materiałów;

• rozpowszechnianie materiałów;

• wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych;

• publikowanie materiałów w innych serwisach.

11. Polityka opinii

11.1 Uprawnieni użytkownicy

Opinie mogą publikować osoby, które dokonały zakupu produktu.

11.2 Sposób publikacji

Opinie mogą być przesyłane za pośrednictwem funkcji dostępnych na stronie internetowej.

11.3 Wymagania dotyczące treści

Opinie powinny być zgodne z prawdą, zgodne z prawem oraz odnosić się do rzeczywistych doświadczeń związanych z produktem.

11.4 Zarządzanie opiniami

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia treści naruszających obowiązujące przepisy prawa lub niniejsze warunki.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

12.1 Dostępność strony

Dokładamy starań, aby zapewnić ciągłe funkcjonowanie strony internetowej, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.

12.2 Usługi świadczone przez niezależnych dostawców

Niektóre elementy realizacji zamówienia mogą być wykonywane przez wyspecjalizowanych dostawców usług działających zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12.3 Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

12.4 Zakres odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do zakresu przewidzianego przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

13.1 Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski.

13.2 Ochrona konsumentów

Konsumenci mogą korzystać z pomocy właściwych organów ochrony konsumentów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

13.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient może korzystać z dostępnych prawnie metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

13.4 Właściwość sądu

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Postanowienia końcowe

14.1 Prawo do zmian

Możemy aktualizować niniejsze Warunki Świadczenia Usług w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

14.2 Informowanie o zmianach

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej.

14.3 Data wejścia w życie

Warunki obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.

14.4 Dane kontaktowe

Adres kontaktowy

74 Quincy Ave ,Winthrop, MA 02152, US

Adres e-mail

web@furnizena.com

Telefon

+1 (646) 541-2505

Godziny obsługi

Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)