Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

1. Zamówienia i zakup

1.1 Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio w sklepie internetowym, wybierając produkt, dodając go do koszyka i finalizując proces płatności.

1.2 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować, jeśli nie zostało jeszcze wysłane i od momentu jego złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin. W pozostałych przypadkach zamówienie nie może zostać anulowane, ale możliwy jest zwrot po dostarczeniu przesyłki zgodnie z zasadami zwrotów.

1.3 Kiedy zawierana jest umowa zakupu?
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

2. Płatności

2.1 Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptowane metody płatności to Visa oraz MasterCard. Płatności realizowane są w walucie PLN.

2.2 Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak. Dane płatnicze są chronione szyfrowaniem SSL i odpowiednimi zabezpieczeniami systemowymi. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

2.3 Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?
Należy sprawdzić poprawność danych i spróbować ponownie. W razie dalszych problemów można skontaktować się z obsługą klienta.

3. Dostawa

3.1 Ile trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy wynosi od 9 do 15 dni roboczych.

3.2 Jakie są koszty dostawy?

• PLN 0.01 – PLN 714.68: PLN 35.4

• od PLN 714.69: darmowa dostawa

3.3 Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia zamówienia.

4. Zwroty i refundacje

4.1 Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Można złożyć wniosek o zwrot w ciągu 40 dni od otrzymania zamówienia.

4.2 Jakie mogą być powody zwrotu?
Zwroty mogą dotyczyć m.in.:

• uszkodzonego produktu,

• niezgodności z opisem,

• wad produkcyjnych,

• niepełnego zestawu,

• zmiany decyzji,

• problemów z rozmiarem lub dopasowaniem.

4.3 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizowany jest na kartę Visa lub MasterCard w ciągu 10–15 dni roboczych od zatwierdzenia.

5. Anulowanie zamówienia

5.1 Kiedy mogę anulować zamówienie?
Można anulować zamówienie w ciągu 48 godzin, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

5.2 Co jeśli zamówienie zostało już wysłane?
W takim przypadku należy poczekać na dostawę i złożyć wniosek o zwrot zgodnie z polityką zwrotów.

6. Konto i dane

6.1 Czy mogę usunąć konto?
Tak. Użytkownik może w dowolnym momencie poprosić o usunięcie lub zamknięcie konta.

6.2 Jak chronione są moje dane?
Dane są przetwarzane zgodnie z GDPR i zabezpieczone szyfrowaniem oraz kontrolą dostępu.

7. Kontakt

W razie pytań można skontaktować się z nami:

Adres kontaktowy
74 Quincy Ave ,Winthrop, MA 02152, US

Adres e-mail obsługi klienta
web@furnizena.com

Telefon obsługi klienta
+1 (646) 541-2505

Godziny obsługi
Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)