Polityka Zwrotu Środków
1. Warunki zwrotu środków
Zwrot środków zostanie rozpoczęty po zatwierdzeniu odpowiedniego wniosku zgodnie z obowiązującymi zasadami sklepu.
W przypadku zatwierdzenia wniosku o anulowanie zamówienia procedura zwrotu środków zostanie uruchomiona automatycznie.
Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówienia są dostępne w dokumencie: Polityka Anulowania Zamówienia.
W przypadku zatwierdzenia wniosku o zwrot produktu i zwrot środków procedura zwrotu zostanie uruchomiona automatycznie po zakończeniu weryfikacji zgłoszenia.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i wymiany są dostępne w dokumencie: Zasady Zwrotów i Wymiany.
2. Metoda zwrotu środków
Furnizena (dalej „my” lub „nas”) dokonuje zwrotów przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Zwrot środków zostanie przekazany na rachunek karty płatniczej użytej podczas płatności:
-
Visa
-
MasterCard
W zależności od procedur stosowanych przez instytucję finansową obsługującą kartę płatniczą, środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 10–15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
Jeżeli środki nie zostaną otrzymane po upływie tego okresu, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
3. Obsługa sytuacji wyjątkowych związanych ze zwrotem środków
W przypadku wystąpienia problemów technicznych, błędów systemowych lub opóźnień po stronie instytucji finansowych czas realizacji zwrotu może ulec wydłużeniu.
Jeżeli zwrot środków nie powiedzie się z przyczyn technicznych, podejmiemy odpowiednie działania w celu ponownego przetworzenia zwrotu.
W celu weryfikacji zgłoszenia możemy poprosić klienta o podanie numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających identyfikację płatności.
Każde zgłoszenie dotyczące problemów ze zwrotem środków jest rozpatrywane indywidualnie.
4. Oświadczenie o odpowiedzialności
Dokładamy należytej staranności, aby wszystkie zwroty środków były realizowane prawidłowo i terminowo.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur stosowanych przez banki lub instytucje finansowe obsługujące płatności.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych informacji niezbędnych do identyfikacji zamówienia podczas zgłaszania problemów związanych ze zwrotem środków.
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od nas czas realizacji zwrotu może ulec wydłużeniu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Skontaktuj się z nami
Adres kontaktowy
74 Quincy Ave ,Winthrop, MA 02152, US
Adres e-mail obsługi klienta
Telefon obsługi klienta
+1 (646) 541-2505
Godziny obsługi
Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)